En este ambiente es posible trabajar adecuadamente con los padres sin tener ningún contacto con sus hijos. En realidad, con frecuencia es mejor para el orientador no estar en relación con el niño, de tal modo que pueda tratar con la realidad como es percibida por los padres, sin alterarla a través de su propia percepción del niño.

1. El grupo satisface las necesidades personales fundamentales. Shutz ha postulado tres necesidades humanas interpersonales básicas: aceptación, control y afecto. Por aceptación entiende la necesidad de ser considerado como una persona distinta y tener la sensación de ser importante para el grupo, así como tener sentimientos de valía personal. La necesidad de control está en relación con el deseo de tomar decisiones respecto al propio bienestar; connota una capacidad personal para escoger. La falta de control en las etapas iniciales del diagnóstico es lo que despierta el enojo de los padres. La necesidad de afecto se refiere a las estrechas relaciones emocionales entre las personas; se satisface sintiéndose digno de ser amado.

El grupo puede ser un poderoso vehículo para hacer que los miembros individuales disipen sus necesidades insatisfechas de aceptación, control y afecto. Al comunicarse en una forma abierta y acogedora con los otros miembros del grupo, los padres pueden permitirse aflojar sus defensas y explorar formas interpersonales más fructíferas de relacionarse con otras personas.

El grupo se vuelve una poderosa herramienta para ayudar a los padres a través de sus diversas etapas de aflicción y, en particular, para las etapas de aceptación y de acción constructiva. Por lo general, es el primer ambiente en el cual los padres admiten públicamente la incapacidad de su hijo; el grupo también funciona como el sitio donde, según Rogers, se pueden ensayar nuevas formas de comportamiento. Esta sensación de libertad es vital para el padre que se inicia en la fase de acción constructiva. Aquellos padres que anteriormente se habían mostrado retraídos, pueden darse cuenta de lo que es reafirmarse a sí mismo; aquellos padres que están temerosos de ser rechazados, pueden experimentar con la confrontación, y aquellos que han necesitado controlar situaciones, pueden aprender a abandonar la manipulación y a explorar tipos menos agresivos de conducta. El grupo constituye con frecuencia un recurso muy poderoso para promover el desarrollo personal de sus miembros individuales.

2. El grupo es "más sabio" que cualquiera de los miembros individuales. El grupo suele demostrar una mayor sabiduría que cualquiera de los individuos que los forman. Con frecuencia, los miembros del grupo irán en ayuda de alguno de sus compañeros en apuros, y lo harán de manera espontánea y cordial sin que, aparentemente, tengan conciencia de ello.

3. El grupo es un vehículo importante para reafirmar la autoestimación. El grupo, guiado a través de un líder no impositivo, sirve como experiencia de autoayuda para los padres; dentro de él, pueden operar como apoyo mutuo y compartir sus experiencias y soluciones entre sí. En determinado momento, un padre puede estar en posición de prestar ayuda, o bien ser la persona que está siendo ayudada. La colaboración y hacia sus semejantes es un maravilloso mecanismo mediante el cual los padres pueden incrementar su propia autoestimación. Pueden aceptar la ayuda de otros con mayor facilidad cuando sienten que, en otro momento, pueden ser ellos quienes ayuden.

4. El grupo es un vehículo para compartir sentimientos. Uno de los principales problemas que encara un padre con respecto a sus sentimientos negativos de enojo y de culpa es que tiene escasa oportunidad de compartir dichos sentimiento y de que sean aceptados. Sin embargo, cuando pueden abrirse a sí mismos dentro de una experiencia de grupo y compartir estos sentimientos, escucharán a otros padres decir que ellos también se sienten así. Entonces experimentan una sensación, casi palpable de alivio. Este hecho de compartir los sentimientos de enfado y de culpa por tener un hijo sordo es algo que los profesionales, como tal, no pueden dar a los padres; es algo que debe ocurrir en una relación de padre a padre. El grupo constituye el medio para que dicho intercambio se realice.

5. El grupo es un vehículo eficiente para procesar información. Debido a que el grupo incluye más personas que una situación de orientación individual, permite un procesamiento más eficiente del contenido. La fuente informativa no necesita ser precisamente el guía del grupo; en realidad, un mayor contenido emerge de los padres mismos, o como resultado de preguntas que ellos formulan. Dentro del grupo, los padres aprenden a tomar decisiones acerca de qué información necesitan conocer y cómo buscar fuentes apropiadas de las cuales obtenerlas.